AI İşlem Kayıtları
Her gelen mesajda AI'ın ne yaptığının kaydı — hangi araçları çağırdığı, cevap gönderip göndermediği, bir hata olup olmadığı. "Neden cevap gelmedi" gibi durumlarda buradan gerçek sebebi görebilirsiniz.
| Zaman | Müşteri | Tur | Durum | |
|---|---|---|---|---|
| 09.09.2026 20:18:30 | Osman Özuğur | 1 | ✓ Cevap gönderildi | Detay ▾ |
|
Araç Çağrıları / Akış:
[Tur 1] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, kullandığımız cihazın teknik marka/model bilgisini şu an tam ve doğru paylaşamam, yanlış bilgi vermek istemem 🙏\n\nAma şunu rahatlıkla söyleyebilirim: cihazımız cilt tipine uygun, ağrısız ve etkili sonuç veren profesyonel bir lazer epilasyon sistemi.\n\nDilerseniz merkezimize gelip cihazı ve uygulamayı yerinde görebilirsiniz. Randevu oluşturalım mı? 😊"})
[Tur 1] Sonuç: Mesaj gönderildi.
send_reply çağrıldı, tur tamamlandı.
Son Anthropic Yanıtı (ham JSON):
{"model":"claude-sonnet-5","id":"msg_011CetFHHSddmrGvRoYiRjXU","type":"message","role":"assistant","content":[{"type":"tool_use","id":"toolu_01FJrjYVyV3xYiTraFJfXPwV","name":"send_reply","input":{"text":"Osman Bey, kullandığımız cihazın teknik marka/model bilgisini şu an tam ve doğru paylaşamam, yanlış bilgi vermek istemem 🙏\n\nAma şunu rahatlıkla söyleyebilirim: cihazımız cilt tipine uygun, ağrısız ve etkili sonuç veren profesyonel bir lazer epilasyon sistemi.\n\nDilerseniz merkezimize gelip cihazı ve uygulamayı yerinde görebilirsiniz. Randevu oluşturalım mı? 😊"},"caller":{"type":"direct"}}],"container":null,"stop_reason":"tool_use","stop_sequence":null,"stop_details":null,"usage":{"input_tokens":824,"cache_creation_input_tokens":1914,"cache_read_input_tokens":0,"cache_creation":{"ephemeral_5m_input_tokens":1914,"ephemeral_1h_input_tokens":0},"output_tokens":232,"output_tokens_details":{"thinking_tokens":0},"service_tier":"standard","inference_geo":"global"}}
|
||||
| 09.09.2026 20:06:13 | Osman Özuğur | 4 | → Yöneticiye devredildi | Detay ▾ |
|
Araç Çağrıları / Akış:
[Tur 1] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, kullandığımız cihaz markası/modeli hakkında net teknik bilgiyi şu an sizinle paylaşamıyorum, yanlış bilgi vermek istemem 🙏 \n\nDilerseniz bu konuyu yetkilimize ileteyim, size detaylı bilgi versin. Bu arada randevunuzu da ayarlayabiliriz, isterseniz saatlerden birini seçelim 😊"})
[Tur 1] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 2] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, cihaz marka/model bilgisini net veremiyorum, yanlış bilgi vermek istemem 🙏 Bu konuyu yetkilimize iletip size dönüş yaptırayım. Bu arada randevu saatlerinden birini seçelim mi? 09:00, 10:00 veya 11:00 😊"})
[Tur 2] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 3] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, cihaz marka/model bilgisini şu an net olarak veremiyorum 🙏 Yetkilimize iletip size dönüş yapmasını sağlarım. Bu arada randevu için 09:00, 10:00 veya 11:00 saatlerinden hangisi uygun olur?"})
[Tur 3] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 4] Araç çağrıldı: escalate_to_manager({"reason":"Müşteri (Osman) lazer epilasyon cihazının marka/model bilgisini defalarca soruyor, elimde bu bilgi yok ve mesaj gönderme denemeleri (send_reply) API hatası nedeniyle başarısız oluyor. Müşteriye teknik cihaz bilgisi verilmesi ve iletişim sorununun çözülmesi gerekiyor."})
[Tur 4] Sonuç: Konuşma yöneticiye devredildi.
Yöneticiye devredildi, döngü burada kesildi.
Son Anthropic Yanıtı (ham JSON):
{"model":"claude-sonnet-5","id":"msg_011CetEMr991baxNPfFs4xsB","type":"message","role":"assistant","content":[{"type":"tool_use","id":"toolu_01Fq5wYgiHx63RftmzdTpyZe","name":"escalate_to_manager","input":{"reason":"Müşteri (Osman) lazer epilasyon cihazının marka/model bilgisini defalarca soruyor, elimde bu bilgi yok ve mesaj gönderme denemeleri (send_reply) API hatası nedeniyle başarısız oluyor. Müşteriye teknik cihaz bilgisi verilmesi ve iletişim sorununun çözülmesi gerekiyor."},"caller":{"type":"direct"}}],"container":null,"stop_reason":"tool_use","stop_sequence":null,"stop_details":null,"usage":{"input_tokens":1365,"cache_creation_input_tokens":0,"cache_read_input_tokens":1914,"cache_creation":{"ephemeral_5m_input_tokens":0,"ephemeral_1h_input_tokens":0},"output_tokens":179,"output_tokens_details":{"thinking_tokens":0},"service_tier":"standard","inference_geo":"global"}}
|
||||
| 09.09.2026 19:54:35 | Osman Özuğur | 5 | → Yöneticiye devredildi | Detay ▾ |
|
Araç Çağrıları / Akış:
[Tur 1] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, kullandığımız lazer cihazının marka/model detayını şu an net paylaşamıyorum ama merkezimizde cilt tipine uygun, dermatolojik onaylı profesyonel cihazlarla çalışıyoruz 💚 Uzman ekibimiz seans öncesi cilt analizinizi yapıp size en uygun ayarı seçiyor.\n\nİsterseniz bir randevu ayarlayalım, uzmanımız yerinde tüm detayları anlatabilir. Yarın için 09:00, 10:00 veya 11:00 uygun mu?"})
[Tur 1] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 2] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, kullandığımız cihazın marka/model bilgisini şu an tam olarak paylaşamıyorum ama dermatolojik onaylı, cilt tipine uygun profesyonel cihazlarla çalışıyoruz 💚 Uzmanımız randevuda size detaylı bilgi verebilir.\n\nYarın için 09:00, 10:00 veya 11:00 uygun mu, randevunuzu oluşturayım mı?"})
[Tur 2] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 3] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, cihaz marka/modelini şu an paylaşamıyorum ama dermatolojik onaylı, profesyonel bir cihazla çalışıyoruz 💚 Randevunuzda uzmanımız detaylı bilgi verebilir.\n\nYarın 09:00, 10:00 veya 11:00 - hangisi uygun, ayarlayalım mı?"})
[Tur 3] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 4] Araç çağrıldı: send_reply({"text":"Osman Bey, cihaz detayını şu an paylaşamıyorum, kusura bakmayın. Ama merkezimizde profesyonel, dermatolojik onaylı cihazlarla hizmet veriyoruz. Randevu oluşturalım mı? Yarın 09:00 / 10:00 / 11:00 uygun mu?"})
[Tur 4] Sonuç: Hata: mesaj gönderilemedi (WhatsApp API hatası).
[Tur 5] Araç çağrıldı: escalate_to_manager({"reason":"Müşteri (Osman) lazer epilasyon cihazının marka/modeli hakkında bilgi istiyor, elimde bu bilgi yok ve mesaj gönderme aracı (send_reply) tekrar tekrar hata veriyor. Hem doğru bilgi verilemediği hem de teknik olarak müşteriye cevap iletilemediği için yöneticiye devrediyorum."})
[Tur 5] Sonuç: Konuşma yöneticiye devredildi.
Yöneticiye devredildi, döngü burada kesildi.
Son Anthropic Yanıtı (ham JSON):
{"model":"claude-sonnet-5","id":"msg_011CetDUgDR8tV8M4SC5xVgx","type":"message","role":"assistant","content":[{"type":"tool_use","id":"toolu_01MN8Njgzx6mj14EVVXHZ9QY","name":"escalate_to_manager","input":{"reason":"Müşteri (Osman) lazer epilasyon cihazının marka/modeli hakkında bilgi istiyor, elimde bu bilgi yok ve mesaj gönderme aracı (send_reply) tekrar tekrar hata veriyor. Hem doğru bilgi verilemediği hem de teknik olarak müşteriye cevap iletilemediği için yöneticiye devrediyorum."},"caller":{"type":"direct"}}],"container":null,"stop_reason":"tool_use","stop_sequence":null,"stop_details":null,"usage":{"input_tokens":1644,"cache_creation_input_tokens":0,"cache_read_input_tokens":1914,"cache_creation":{"ephemeral_5m_input_tokens":0,"ephemeral_1h_input_tokens":0},"output_tokens":180,"output_tokens_details":{"thinking_tokens":0},"service_tier":"standard","inference_geo":"global"}}
|
||||